Повернення /
і обмін

1. Строк

Для товару, купленого на сайті, ви можете відмовитися від договору протягом 14 календарних днів з дня отримання відправлення — згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» (дистанційний договір).

2. Товар належної якості

Повернення або обмін можливі, якщо збережено:

• товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та фабричні ярлики;
• оригінальне пакування (наскільки це розумно для перевірки);
• розрахунковий документ / дані замовлення.

Речі, які були в носінні, з слідами парфумів, плямами чи пошкодженою підошвою, до повернення як товар належної якості не приймаємо.

3. Винятки

Згідно з постановою КМУ від 19.03.1994 № 172, не підлягають поверненню (як товар належної якості) зокрема:

• білизна, шкарпетки та аналогічні вироби;
• товари, виготовлені на індивідуальне замовлення, якщо такі були узгоджені.

Якщо сумніваєтесь щодо категорії — уточніть у нас до покупки.

4. Неналежна якість

Виробничий брак, невідповідність опису чи комплектації — напишіть одразу після виявлення, з фото. У таких випадках пропонуємо ремонт, обмін, зменшення ціни або повернення коштів — за законом про захист споживачів.

5. Як оформити

1. Напишіть на +380 93 024 55 43 номер замовлення, причину й фото товару.
2. Ми підтвердимо адресу / відділення для зворотної відправки.
3. Надішліть товар Новою Поштою. Вартість зворотної доставки для товару належної якості зазвичай несе покупець, якщо інше не погоджено.

6. Повернення коштів

Після приймання товару на склад повертаємо оплату тим самим способом (картка Monobank — на ту саму картку; інший спосіб — за домовленістю) протягом строку, передбаченого законом, зазвичай до 14 днів після отримання повернення нами.

Доставка «туди» не компенсується при відмові від товару належної якості, якщо інше не вимагає закон або наша письмова домовленість.